
Hör av dig när behovet återkommer
Personliga mejl och sms utifrån kundens tidigare tjänst och när den kan bli aktuell igen.

Returkund utgår från ditt befintliga kundregister och förutser när det är dags för kundens nästa besök. I god tid skickas ett personligt sms eller mejl för att få till en ny tidsbokning – med ditt företag som avsändare. Du kan också fylla lediga tider och följa upp offerter i samma system. Det hjälper tidigare kunder att återkomma oftare och ökar omsättningen både per kund och totalt.
Så fungerar ReturkundGenomgången är kostnadsfri och tar cirka 40 minuter. Igång samma eller nästa dag.
Returkund passar bland annat
Se hur Returkund hjälper dig att få fler återbesök, fylla lediga tider och följa upp offerter. Vi visar hur det fungerar i systemet.
Be om en genomgångNär vardagen tar över är det lätt att tappa kontakten med kunder som redan känner ditt företag. Returkund hjälper dig att återknyta kontakten när en tjänst kan vara aktuell igen.

Från återbesök till offert: ge varje kontakt ett tydligt nästa steg.

Personliga mejl och sms utifrån kundens tidigare tjänst och när den kan bli aktuell igen.

Välj en ledig tid och vilka tidigare kunder som kan vara relevanta att kontakta.
Skicka offerter, se svar och påminn när kunden ännu inte har tagit ställning.
Returkund passar företag med 1 till 12 anställda som säljer tjänster till privatpersoner.
Salonger, däckverkstäder och liknande. Returkund hör av sig när det är dags för nästa besök och kunden väljer själv en tid. Systemet arbetar till största delen i bakgrunden.
Trädgårdsföretag, målare och andra som lämnar offert. Du skapar och skickar offerten, kunden godkänner och skriver under digitalt, och Returkund påminner när svaret dröjer.
Se konkreta idéer för att få tidigare kunder att hitta tillbaka.
Passar mindre bra för stora kedjor som redan har kassasystem och kundregister i ett.
Kunden får ett meddelande med sitt namn och en tydlig väg vidare. Beroende på tjänsten kan länken leda till bokning eller en förfrågan.
Sms skickas med ett avsändarnamn som du ställer in för ditt företag, och mejlen går ut i ditt företags namn. Texterna går att redigera och färdiga mallar finns.
Du väljer vilka kunder som kontaktas.

Boka en tid
Välj en tid som passar dig
Skapa och skicka en offert, se var den befinner sig och följ upp när kunden ännu inte har svarat. Kunden kan godkänna och skriva under digitalt, och systemet kan skicka påminnelser via sms, mejl eller båda.
När kunden tackar nej kan orsaken registreras. Du får statistik över varför offerter går förlorade och en bra grund för att förbättra dina erbjudanden.
Be om en genomgångOffertflöde
Varje ärende ligger i ett steg i taget.
Prospekt eller förfrågan som ännu inte fått en offert.
Påbörjad offert som inte har skickats.
Offerten är skickad och inväntar kundens svar.
Kunden har godkänt. Företaget väljer nästa steg.
Tid eller planering är satt för arbetet.
Avböjda, utgångna eller avslutade offerter.
Resultat
ExempeldataVarför tackar kunder nej?
Resultat den här månaden
Följ återvunna kunder, fyllda tider och accepterade offerter i översikten. En månadsrapport via mejl sammanfattar vad Returkund har bidragit till.
Omsättningen räknas på genomförda bokningar och godkända offerter. Vinsten räknas på dina egna vinstmarginaler per tjänst, utan schabloner.
Du ser också varför offerter går förlorade, så att du kan förbättra dina erbjudanden.

Eltrode AB använder Returkund för att hålla kontakten med tidigare kunder och följa upp nya affärsmöjligheter.
”Vi såg Returkund som en långsiktig investering i våra kundrelationer. Att automatiskt nå rätt kund vid rätt tidpunkt gör att viktiga affärsmöjligheter inte faller mellan stolarna. Effekten kom snabbare än vi räknat med: redan två dagar efter start fick vi en hyresbeställning på 150 000 kronor enligt offert.”
Jon Berlinge, vd och affärschef, Eltrode AB
150 000 kr i bokad omsättning enligt offert på två dagar
Besök Eltrode ABReklam till nya kunder är dyr och svår. De kunder du redan har hjälpt känner ditt företag, och med Returkund hör de från dig när det är dags igen.
Vi går igenom dina tjänster, tidigare kunder och hur du vill arbeta med bokning och offerter. Du får hjälp att sätta upp ett flöde som passar ditt företag.
Det här får du hjälp med
Ett kostnadsfritt samtal på cirka 40 minuter där vi sätter upp din användare.
Kunduppgifter läggs in manuellt eller importeras från CSV eller Excel. Har du ett eget bokningssystem går vi igenom hur det används tillsammans med Returkund.
Vi ställer in tjänster, meddelanden och nästa steg. Tjänsten är igång samma eller nästa dag.
1 till 2 anställda
1 000kr/mån
3 till 7 anställda
1 700kr/mån
8 till 12 anställda
2 300kr/mån
Skapa, skicka och följ upp offerter
3 000kr/mån
Årsabonnemang med månadsvis betalning. Sms kostar cirka 0,80 kr och mejl 40 öre per styck och tillkommer efter användning. Genomgången innan du bestämmer dig är kostnadsfri.

Jag har tidigare drivit företag i byggbranschen. Idén till Returkund föddes när jag själv ville återvända till ett företag jag hade anlitat.
Året innan hade jag fått hjälp privat av ett tjänsteföretag och varit väldigt nöjd. När jag behövde samma tjänst igen ville jag kontakta dem på nytt, men jag mindes inte vad företaget hette. För att hitta tillbaka fick jag leta fram gamla offerter och kontaktuppgifter.
Det fick mig att fundera: varför lägger företag så mycket tid och pengar på att hitta nya kunder, när de redan har människor som känner till dem och kan behöva deras hjälp igen?
Ur den tanken föddes Returkund. Vi hjälper tjänsteföretag att hålla kontakten med sina tidigare privatkunder så att det blir enkelt att återvända när behovet uppstår.
Här hittar du svar på det vi oftast får frågor om, från uppstart till resultat.
Vi börjar med att lägga in era tjänster, tidigare kunder och när det brukar vara dags för nästa besök. Sedan ställer vi tillsammans med er in hur kunderna ska kontaktas.
Nej. Kunden kan boka via Returkund eller skickas vidare till er befintliga bokningssida.
Ja. Vi kan anpassa meddelanden, avsändarnamn och kundsidor så att kontakten känns som en del av ert företag.
Det finns tre olika alternativ för tjänster, vid vår första kontakt ser vi tillsammans vad som passar er bäst.
I resultatvyn ser ni omsättning genererad från Returkund och estimerad vinst utifrån era uppgivna vinstmarginaler på tjänsterna.
Returkund tecknas som årsabonnemang med månadsvis betalning. Kostnaden för sms och mejl tillkommer efter användning.
Vi prioriterar datalagring i Sverige: vår huvudsakliga databas och filer finns i Stockholm. Vissa underleverantörer för e-post, sms och teknisk drift kan behandla uppgifter utanför Sverige. Vi använder tillämpliga dataskyddsåtgärder.
Ja. Det går att avregistrera sig i all kommunikation som skickas via Returkund.
Ni anger ett återköpsintervall för varje tjänst. Returkund använder det för att kontakta kunden när nästa besök börjar bli aktuellt.
När bokningen registreras stoppas kommande påminnelser i den kontaktomgången och kunden blir återigen aktuell utefter satt intervall.
Ja. Ni kan välja en ledig tid och kontakta relevanta kunder med en väg till bokning.
Ja. Ni kan skapa och skicka offerter, följa upp svar och låta kunden godkänna med digital signatur.
Vi visar hur Returkund kan användas i just din verksamhet.
Be om en genomgång
Vi hör av oss och bokar en tid som passar dig. Genomgången är kostnadsfri och tar cirka 40 minuter.
Tack för din förfrågan.
Vi hör av oss för att boka tid för genomgången. Har du bråttom går det bra att ringa också.